よくある質問（FAQ）

Q1. 注文後、どのくらいで届きますか？
A. 在庫のある商品は、ご注文確認後、即日〜7営業日以内に発送いたします。
　 お届けまでの日数は配送地域により異なります。詳細は「配送について」をご参照ください。

Q2. 支払い方法は何がありますか？
A. 現在、代金引換（COD：Cash on Delivery）のみの対応となっております。
　 商品到着時に配達員に直接現金でお支払いください。

Q3. 注文後に住所を変更できますか？
A. 発送前であれば可能です。速やかにメール（wukong99557@gmail.com）にてご連絡ください。
　 発送後の変更はお受けできません。

Q4. 領収書は発行できますか？
A. はい、PDF形式にて発行いたします。商品到着後、メールにてご請求ください。

Q5. 返品はできますか？
A. はい、商品到着後14日以内であれば、未開封・未使用に限り理由を問わず返品をお受けいたします。
　 詳細は「返品・交換について」をご参照ください。

Q6. 届いた商品が正規品か不安です。
A. 当店の取扱商品は全て正規品です。メーカー・正規代理店から直接仕入れており、
　 入荷時・出荷前の二度の検品を徹底しております。
　 万が一正規品でない場合は、返品送料当店負担で全額返金いたします。

Q7. DVD/Blu-rayのリージョンコードは何ですか？
A. 商品ページにリージョンコードを記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
　 リージョン不対応による再生不能は、お客様都合による返品となりますのでご注意ください。

Q8. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文後、原則1時間以内に確認メールを送信しております。
　 届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、お問い合わせください。

Q9. お問い合わせの返信はいつ届きますか？
A. メールでのお問い合わせは24時間受付けており、原則翌営業日以内にご返信いたします。
　 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。

Q10. キャンセルはできますか？
A. 発送前であれば、メールにてキャンセルをお受けいたします。
　 発送後のキャンセルはお受けできません。到着後の返品手続きとなります。

Q11. 送料はいくらですか？
A. 全国一律680円（税込）。5000円（税込）以上のご購入で送料無料です。
　 詳細は「配送について」をご参照ください。

Q12. ポイント還元はありますか？
A. はい、購入金額に応じてポイントを付与しております。たまったポイントは次回以降の
　 お買い物にご利用いただけます。

Q13. セールやキャンペーンはいつ行われますか？
A. 定期的にセールやキャンペーンを実施しております。最新情報は本サイトにてご案内しております。